Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng smsbet

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "smsbet" / "chúng tôi" / "nền tảng" – Công ty vận hành website smsbet.tech và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" / "thành viên" / "bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên smsbet và đang sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra và duy trì trên hệ thống smsbet, gắn với một địa chỉ email và số điện thoại duy nhất.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí, hoặc phần thưởng nào được smsbet cộng vào tài khoản người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trên các trò chơi hợp lệ trước khi được phép rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ theo yêu cầu của smsbet.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà smsbet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà ảo, xổ số miền Nam và game màu sắc.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của smsbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị smsbet đình chỉ, cấm, hoặc tự loại trừ tài khoản.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kiếm lợi nhuận có hệ thống.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của địa phương mà mình đang cư trú khi sử dụng dịch vụ smsbet.

3 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Quá trình đăng ký tài khoản smsbet yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú hiện tại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để smsbet đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản, smsbet có quyền đóng tất cả các tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư, kể cả số dư được nạp bằng tiền thật.

Theo quy trình KYC, smsbet có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của đội ngũ xác minh.
• Bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

4 Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

smsbet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản smsbet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• smsbet không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.
• Tiền nạp vào tài khoản không được hoàn trả sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu tiên hoặc khi vượt ngưỡng giá trị quy định.
• smsbet có quyền tạm giữ lệnh rút để xem xét trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên smsbet có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quyết định của nhà điều hành.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, smsbet có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Bất kỳ cược nào được đặt bằng phương thức gian lận, sử dụng phần mềm bot, hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ bị hủy và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ.

6 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

smsbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng rõ ràng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• smsbet có quyền thu h ồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7 Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ smsbet, người dùng có các quyền sau:

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ giải trí hợp lệ mà smsbet cung cấp sau khi xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat.
• Được yêu cầu smsbet xem xét lại bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được sử dụng công cụ tự giới hạn cá cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tài khoản theo chương trình giải trí có trách nhiệm.

Người dùng có các nghĩa vụ bắt buộc sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho smsbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng dịch vụ smsbet cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho smsbet.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cũng như quy tắc riêng của từng trò chơi.

8 Quyền và Nghĩa Vụ Của smsbet

smsbet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% trong một tháng dương lịch.
• Xử lý các giao dịch tài chính trung thực, minh bạch và đúng hạn theo quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và chính sách bảo mật hiện hành.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản sử dụng hoặc cấu trúc dịch vụ.

smsbet có quyền thực hiện các hành động sau khi có căn cứ hợp lý:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc đáng ngờ.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc phần thắng có được thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng chính sách.

9 Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

smsbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của smsbet, vốn là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

smsbet cam kết không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, smsbet có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong khuôn khổ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

10 Giải Trí Có Trách Nhiệm

smsbet đặt vấn đề giải trí có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Đặt mức tối đa cho số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động tạm khóa tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống gửi nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để người dùng nghỉ ngơi.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của smsbet.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, smsbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của smsbet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của chính người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều chỉnh cấu trúc trò chơi theo đúng quy trình đã công bố.

Tổng trách nhiệm pháp lý của smsbet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản smsbet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: smsbet có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là tài khoản không hoạt động và smsbet có thể áp dụng phí quản lý hoặc đóng tài khoản theo thông báo.
• Theo yêu cầu pháp lý: smsbet có thể đóng tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ smsbet qua live chat 24/7. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra ban đầu trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Ban quản trị smsbet sẽ đưa ra quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ khiếu nại. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

smsbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày.
• Thông báo nổi bật hiển thị trên giao diện chính của trang web và ứng dụng di động.
• Cập nhật phiên bản và ngày sửa đổi tại phần đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ smsbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để không bị ràng buộc.